COME ACQUISTARE
Domande utili per il nostro negozio.
1. Ordini
PER I NUOVI UTENTI
Per la vostra sicurezza, vi consigliamo di registrarvi per evitare di perdere gli articoli del vostro carrello. Vi preghiamo di assicurarvi che i vostri dati di contatto siano compilati accuratamente in modo che possiamo contattarvi se necessario.
PER GLI UTENTI REGISTRATI
Se sei già nostro cliente e hai un account, effettua l'accesso utilizzando la tua email e la tua password.
COME FARE UN ACQUISTO
Acquistare nella nostra boutique online è semplice: se sai cosa stai cercando, usa i link delle categorie specifiche, come "Abbigliamento", "Calzature", "Accessori". Una volta trovato un articolo, seleziona la tua taglia e usa il pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO" qui sotto. Se la tua taglia non è disponibile, apparirà un messaggio rosso che indica che il prodotto verrà spedito entro 1-4 settimane (ordine speciale).
Controlla gli articoli nel tuo carrello selezionando il link "Carrello" nella parte superiore della pagina. Dal carrello puoi modificare direttamente le quantità dei prodotti, rimuoverli se hai cambiato idea o aggiungere prodotti alla tua lista dei desideri. Clicca su "Checkout" per completare il tuo ordine.
COME EFFETTUARE UN PREORDINE
Puoi preordinare una selezione di articoli prima che siano disponibili. Tutti gli articoli di questo tipo possono essere identificati dall'etichetta PRE-ORDINE visibile sulla pagina del prodotto. Puoi acquistarli e riceverli all'indirizzo che preferisci non appena sarà possibile procedere con il processo di spedizione. Se il tuo ordine è misto, ad esempio include articoli già disponibili e articoli in preordine, può essere elaborato in altri modi per garantire una consegna più rapida. Riceverai un'e-mail di conferma non appena spediremo il tuo pacco.
FATTURAZIONE E SPEDIZIONE
Inserisci i dati di fatturazione come appaiono sull'estratto conto della tua carta di credito. La tua carta di credito non sarà accettata senza un indirizzo di fatturazione e un numero di telefono appropriati. Se sei un cliente di ritorno, il tuo indirizzo di fatturazione apparirà automaticamente nella pagina Fatturazione e Spedizione. Se l'indirizzo di spedizione è diverso dall'indirizzo di fatturazione, inserisci l'indirizzo a cui desideri che il tuo ordine venga spedito.
OPZIONI DI SPEDIZIONE
Tra le opzioni fornite, seleziona i metodi di spedizione disponibili per l'articolo o gli articoli che desideri acquistare. Per maggiori informazioni sulla spedizione, clicca qui.
INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO
A questo punto, dovrai verificare che le informazioni relative al tuo indirizzo siano corrette, rivedere il tuo ordine, inserire il tuo metodo di pagamento e fare clic su "Continua con il checkout".
RIEPILOGO ACQUISTO
Dopo aver compilato i dati di fatturazione, nel "Riepilogo Ordine" troverai un riepilogo degli articoli che stai acquistando e il totale dell'ordine. Clicca su "Invia ordine" per completare il checkout.
CONFERMA D'ORDINE
Una volta completato il checkout, nella pagina "Conferma ordine" troverai tutti i dettagli relativi al tuo ordine, inclusi l'indirizzo di fatturazione e spedizione, il metodo di spedizione e di pagamento selezionato, un riepilogo del tuo ordine e l'importo totale. Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine che includerà un numero d'ordine che potrai utilizzare per tracciare il tuo ordine in "Il mio account". Una volta spediti i tuoi articoli, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il corriere e il numero di tracciamento del tuo ordine.
INFORMAZIONI SULLE TAGLIE
Per scegliere la taglia migliore, fare riferimento ai dettagli sulla vestibilità nella descrizione del prodotto e alla tabella delle taglie nelle pagine dei prodotti. Se non sei del tutto soddisfatto della taglia che hai acquistato, restituiscila per una diversa.
2. Modifica o Annullamento di un Ordine
Se risiedi nell'UE, ai sensi del Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 (DSRs), hai il diritto di annullare il tuo ordine con noi, a condizione che tu dia preavviso scritto al nostro Servizio Clienti entro quattordici giorni dalla ricezione dei tuoi articoli. Invia un'email a customerservice@luisabeccaria.it
Alla ricezione della tua notifica di annullamento del contratto, il nostro team del Servizio Clienti ti invierà una conferma via email per procedere con il reso.
Ti consigliamo di assicurare la spedizione di ritorno poiché hai l'obbligo di prenderti ragionevole cura della merce e sarai responsabile per eventuali danni ad essa fino a quando non la riceveremo nel nostro magazzino. Ti consigliamo inoltre di utilizzare un metodo di reso sicuro e tracciabile.
In alternativa, potresti preferire restituire gli articoli utilizzando il nostro servizio di ritiro resi. Per maggiori dettagli, visita la sezione Resi e Rimborsi nell'area Servizio Clienti.
3. Metodi di pagamento validi
Il pagamento di tutti i beni può essere effettuato tramite carta di credito. Accettiamo pagamenti con:
• VISA – Carta di debito o di credito
• MASTERCARD – Carta di debito o di credito
• AMERICAN EXPRESS
• APPLE PAY
• PAYPAL
• PAGAMENTO A RATE